Na NERY, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, com a embalagem original.
Troca por Tamanho ou Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar uma troca de tamanho, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Após análise da solicitação, a NERY orientará sobre os procedimentos para envio e substituição do produto.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá:
* Estar sem sinais de uso ou lavagem;
* Estar com etiquetas e acessórios originais;
* Não apresentar alterações feitas pelo cliente;
* Ser enviado adequadamente embalado.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão;
* PIX: devolução para a conta de origem;
* Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá enviar fotos ou vídeos para análise inicial. Confirmado o defeito, a NERY realizará a troca do produto ou o reembolso, conforme previsto em lei.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: 61 99461-9779
E-mail: [email protected]
Instagram: @useneryoficial
Nossa prioridade é garantir que sua experiência com a NERY seja tão marcante quanto cada peça que desenvolvemos.
